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移动互联网行业现状分析 手机银行是未来发展趋势

发布时间:2015-08-21  编辑:云鸿小编  点击:975

移动互联网的崛起倒逼着银行业转型,手机银行等新业态快速成长。为顺应移动互联网普及的市场趋势,各国银行着力在移动银行、快捷支付等方面提升金融服务,加速向数字化转型升级。

由于消费者和新兴银行转向以智能手机为平台的移动银行,巴克莱银行、汇丰银行、劳埃德银行和苏格兰皇家银行这四大银行的地位和影响力受到挑战。


预期移动银行交易数和用户将持续成长,这将迫使这四大银行深化其数字化改革,从而改变银行业的生态和格局。

移动互联网的突起倒逼着银行业的转型。英国首家正式发牌经营的互联网银行“原子银行”将于年内启动。与传统银行的区别在于,“原子银行”没有任何营业网点或自动取款机,所有的操作流程和步骤都通过移动应用程序来完成,事实上,创新技术手段迎合了消费者新兴的消费习惯。

近年来,韩国互联网市场和智能手机市场快速发展,带动了包括金融、农业、医疗等多领域协同革新。

今年7月底,韩国金融监督院发布了无存折金融交易改革方案,9月起,韩国将在未来5年内分阶段废除发行纸质存折,首先在银行,之后将会扩大到证券、保险等其他金融机构。2015年9月至2017年8月,消费者在银行开设新账户时,如果选择电子存折或存单,将可享受“利息优惠”“减少手续费”“提供赠品”等优惠。电子存折采用在储蓄卡集成电路芯片上输入存折信息的方式。2017年9月至2020年8月,如果不是60岁以上老年人用户,银行原则上不再配发纸质存折。而60岁以下的用户在开户时则要另外申请才能拿到纸质存折。自2020年9月开始,如果想要纸质存折,用户需要交纳额外的手续费。

随着2009年后智能手机在韩国广泛普及,消费者的生活方式正在发生变化,各类金融手机应用服务得以迅速开发面世。由于手机银行等业务快速发展,韩国银行的窗口业务量也在减少。据韩国《每日新闻调查显示,2007年韩国银行支行纯收益为27亿韩元(1元人民币约合185韩元),而2013年末这一数字跌至10.6亿韩元。

在网络购物中,利用移动终端交易额所占比重从2011年的1%提高到2014年的15%,而互联网比重将从80%降至69%,电视购物比重从16%降至15%。

韩国银行发布的《2013年韩国网络银行服务使用现况》显示,2013年底手机银行登录用户为4993万名,同比增长34.6%。2013年手机银行日均使用次数为2158万次,同比增长66.7%。手机银行的日均使用额为1.41万亿韩元,同比增长47%,2013年正式突破了1万亿韩元大关。

2014年9月,韩国政府公布有关推动韩国经济健康发展的方案,涵盖网络经济、城市及建筑和农业等三大核心领域。在网络经济方面,政府将进一步简化网购支付手续,为外国人在韩网购提供便利;为了降低环境污染,防止个人信息泄露,政府将积极推进发票电子化,以电子发票代替纸质发票。

近年来,美国零售银行业充分利用大数据技术,深入洞察消费者需求,不断提升客户交互与服务体验,从而推动银行业适应移动互联时代的变革与发展。根据美国标枪战略研究所发布的一份最新报告,截至2015年3月份的过去一年间,移动数字化极大地冲击了传统银行业,有近3/4的美国受访者表示会经常使用移动客户端而非银行网点办理相关业务,同时移动端的汽车贷款、抵押贷款和信用卡交易量增长超过六成。

移动支付已切实影响着美国传统银行业的发展战略。全美第一大商业银行美国银行日前就宣布,近期将关闭部分营业网点,同时成立新部门,聘请专业人才研究银行数字服务业务和用户移动支付使用习惯。

虽然移动支付市场潜力巨大,但就目前而言,移动支付企业还无法脱离原有支付体系而独立运转。特别是在保障客户交易安全方面,传统银行在客户信息安全、防洗钱、防诈骗等方面具备优势,而移动支付企业可能面临监管障碍。


关键词:移动互联网